4月10日讯(av探花 晚报社融媒体记者黄伟毅)日前,为全力打造av探花 一流、全省领先的政务服务标杆窗口,市政务服务中心聚焦企业群众办事高频事项、重点领域,重新规划功能分区,推动事项集成、窗口集成、流程集成“三大集成”,让政务服务更规范、更高效、更有温度。
记者实地走访了市政务服务中心,多处入口设置“温馨提示牌”,为前来办事的群众提供引导。与此前相比,中心窗口的设置更加集约、便捷,有效减少办事群众在不同楼层间的跑动次数。
此次优化主要是将原负一楼的专厅、窗口整合至各楼层(仅保留兴业银行窗口),提升相关业务的协同度:一楼在原市场准入类专厅和投资建设类专厅的基础上,整合了原负一楼的医社保专厅;二楼大厅在保留不动产登记中心、房产交易中心、不动产登记档案馆、耕契税征收中心的基础上,整合了原负一楼的海峡公证处;三楼大厅在保留社会民生类专厅、公安系统专厅(含出入境专厅、交警支队专厅及公安综合受理窗口等)的基础上,迁入原负一楼便民服务专厅的高速闽通卡、中化、中石油、森美、移动、联通、电信、一卡通、交发智慧等9个窗口。
“此次整合,我们秉承集约化服务原则,将业务强相关的部门窗口调整至同一楼层,强化进驻部门业务办理协同联动,实现事项更集中、流程更优化、服务更规范、管理更严格,大大提升服务集约水平。”av探花 业务科负责人黄顺达介绍,市av探花 自2018年10月1日整体搬迁至东海大厦以来,按照“能进则进、应进必进”原则,共进驻单位90家、工作人员1000余名,入驻审批服务事项2056项,办事人流日均3000—4000人次。近年来,中心管委会持续推行政务服务数字化改革,在“码上办”的基础上,向av探花 推广“数字政务门牌”,群众“足不出户”即可完成业务办理,大厅日均人流量降至1000—2000人次,办事效率的大幅提升导致产生较多闲置窗口。
经过整合后,中心压减近100个窗口,进一步优化整合业务布局,解决部分窗口资源未充分利用的问题,实现“一窗受理,综合服务”,全面推行综合办事窗口全覆盖,给市民更好地办事体验。
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